Administratief Medewerker | Werken bij Rentokil

Vacature

Administratief Medewerker

  • 32-40 uur
  • MBO4 niveau
  • Zuid-Holland

Als Administratief Medewerker (backoffice) ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw belangrijkste taak is om de klanttevredenheid te waarborgen. Dit doe je samen in een enthousiast team. Omdat plaagdieren overal in Nederland voorkomen spreek je met allerlei type mensen en bedrijven. De afwisseling van jouw werk zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.

 

Wat ga je doen?

Je ontvangt inkomende telefoontjes en e-mails van klanten die een vraag hebben over administratieve zaken zoals facturering, contracten en PO nummers. Je doel is om zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden zodat de klant weer tevreden is én blijft over Rentokil. 

Verder zorg je ervoor dat alle getekende offertes, contactgegevens, dienstverlening en activiteiten vast worden gelegd in ons CRM systeem. 

Je hebt contact met verschillende type personen. Daarbij is de klantvraag elke keer weer anders. Je probeert zo goed mogelijk de vraag te doorgronden en op zoek te gaan naar een passend antwoord.

Het leuke is dat je het werk niet alleen doet, maar in een ervaren team. De taken worden onderling verdeeld en als je twijfelt kun je met elkaar overleggen. De meeste collega’s werken al jaren bij Rentokil. Dat komt omdat je bij ons geen nummer bent. Wij vinden juist de persoonlijke omgang belangrijk. Jouw mening horen we graag. Iedere twee jaar houden we een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers waarna we concrete stappen ondernemen ter verbetering. De hoge mate van collegialiteit, de no-nonsense mentaliteit en informele houding binnen de organisatie zorgen ervoor dat je je hier snel thuis voelt!

 

Wat bieden wij jou?
Naast een salaris, vakantiedagen en vakantietoeslagen bieden wij nog extra’s zoals een prima pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, werknemersvoordeel en teamuitjes:

 

  • Interne trainingen op het gebied van verkooptechnieken, productkennis en de biologie van ongedierte
  • Een laptop
  • Jaarlijkse incentives
  • Werken voor een internationaal bedrijf, met een regionaal karakter
  • Een goede werksfeer, informele omgeving en veel zelfstandigheid

 

Wie ben jij?
Klanttevredenheid kan je bedrijf maken of breken. De kwaliteit van onze dienstverlening en dus ook de relatie met ons klanten is zeer belangrijk. We streven naar langlopende samenwerkingen en dat is alleen mogelijk als onze klanten blij met ons zijn.


Daarom zoeken wij iemand die volledig achter onze product- en dienstverlening staat en écht in staat is om zich in te leven in onze klanten. Luisteren naar de klant en op zoek gaan naar de best mogelijke oplossing. Goed bereikbaar zijn, snel reageren, geen valse beloftes doen, geduldig en begripvol zijn, zijn allemaal zaken die bijdragen aan het positieve gevoel dat een klant heeft bij ons. Wij vragen:

 

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Ervaring met een soortgelijke functie
  • Bezit goede computer- en systeemvaardigheden
  • Beschikt over goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem
  • Een klantgerichte en enthousiaste instelling
  • Collegiaal, accuraat en stressbestendig

 

Wie zijn wij?
We zijn een groot internationaal bedrijf, waardoor je profiteert van het werken met de nieuwste producten en innovaties. Wij bieden onze klanten een kwalitatief hoogwaardig product dat je als personeel met trots kan uitdragen. Ondanks dat we groot zijn, voelt werken voor Rentokil als een familie. Er heerst een informele sfeer, er is veel collegialiteit, we hebben korte lijntjes en veel gezelligheid. Zo organiseren wij regelmatig teamuitjes en hebben we een jaarlijks congres.

 

Ben jij onze nieuwe Administratief Medewerker?
Solliciteer dan direct door op hier te klikken. Heb je een vraag? Bel of mail ons dan gerust via onze contactgegevens.

 

Regio

We zoeken op dit moment een Administratief Medewerker voor de volgende locaties/regios:
 

  • Den Haag

 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld

 

Samen werken aan kwaliteit

 

Naast de afdelingen Sales en Service kan onze organisatie niet zonder de ondersteuning van afdelingen zoals Marketing, Customer Contact Center, Key Accounts Back Office en TeleSales. Vacatures van die afdelingen staan hier geclusterd onder ‘overig’, maar kunnen we ook ‘Minstens zo belangrijk’ noemen.


Natuurlijk moeten onze producten, service en sales zeer goed zijn. Daarom levert íedere medewerker kwaliteit en draagt bij aan de totale klantbeleving en klanttevredenheid. Of je nu telefonische klantvragen beantwoordt, digitale ondersteuning geeft op myRentokil of onze nieuwe producten stevig in de markt zet. Ons gezamenlijke doel is die tevreden klant. Zodat deze niet anders meer wil dan de vriendelijke professionals van Rentokil Pest Control.


Kies jij voor werkplezier en kwaliteit in een "Minstens zo belangrijke" baan? Bekijk de openstaande vacatures. We horen graag van je!