vacature | Werken bij Rentokil

Vacature

Medewerker Customer Contact Center (inbound)

  • 16 uur
  • LBO+/MBO+ niveau
  • Utrecht

Als Medewerker Customer Contact Center ben je het eerste aanspreekpunt voor particulieren en bedrijven. Jouw belangrijkste taak is om op een klantvriendelijke manier vragen te beantwoorden. Dit doe je samen in een enthousiast team. De afwisseling van jouw werk zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.

 

Wat ga je doen?

Je neemt afwisselende telefoontjes aan van klanten en prospects in Nederland. Van tevoren heb je geen idee of je een particulier of een bedrijf te spreken krijgt. Je hebt dus contact met verschillende type personen en de klantvraag is elke keer een verrassing. Je probeert zo goed mogelijk de vraag te doorgronden en op zoek te gaan naar een passend antwoord.

 

Naast telefoontjes beantwoord je vragen die per mail, chat of via het contactformulier binnenkomen. De ene keer krijg je een vraag over een type ongedierte en een andere keer gaat het om een nieuwe opdracht. Je plant afspraken in het systeem of geeft de opdracht door aan één van de verkoopadviseurs.

 

Het leuke is dat je het werk niet alleen doet, maar in een ervaren team. De taken worden onderling verdeeld en als je twijfelt kun je onderling met elkaar overleggen. De meeste collega’s werken al jaren bij Rentokil. Dat komt omdat je bij ons geen nummer bent maar juist persoonlijke benadering belangrijk is. Jouw mening is belangrijk. Iedere twee jaar houden we een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers waar daadwerkelijk naar geluisterd wordt. De hoge mate van collegialiteit en de no-nonsense informele instelling van de organisatie zal ervoor zorgen dat je je hier snel thuis voelt.

 

Nathalie - 11 jaar werkzaam bij Rentokil:

“Ik zit er al 11 jaar, ik ben Rentokil, ik ken alles. Het team vind ik fijn om mee te werken. We zijn met alle leeftijden en er is geen onderscheid in wat we doen. We zijn allemaal één, we helpen elkaar en dat vind ik heel belangrijk.”

 

Wat bieden wij jou?

Naast een salaris, vakantiedagen en vakantietoeslagen bieden wij nog extra’s zoals een prima pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, werknemersvoordeel en teamuitjes:

 

  • Interne trainingen op het gebied van klantcontact, productkennis en de biologie van ongedierte
  • Laptop van de zaak
  • Jaarlijkse incentives
  • Werken voor een internationaal bedrijf, met een regionaal karakter
  • Een goede werksfeer, informele omgeving en veel zelfstandigheid

 

Wie ben jij?

Je houdt ervan om met verschillende type mensen in contact te zijn. Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel. Je kunt goed luisteren, doorvragen en meedenken met de persoon aan de andere kant van de lijn. Daarnaast vind je het leuk om in een gezellig team te werken.

 

Wat wij vragen:

  • Minimaal LBO+/MBO+ werk- en denkniveau
  • Ervaring in een klantgerichte functie met administratieve verwerking van gegevens
  • Bezit goede computer- en systeemvaardigheden
  • Beschikt over goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem
  • Een klantgerichte en enthousiaste instelling
  • Collegiaal, accuraat en stressbestendig

 

Wie zijn wij?

We zijn een groot internationaal bedrijf, waardoor je profiteert van het werken met de nieuwste producten en innovaties. Wij bieden onze klanten een kwalitatief hoogwaardig product dat je als personeel met trots kan uitdragen. Ondanks dat we een groot bedrijf zijn, voelt werken voor Rentokil als een familie. Er heerst een informele sfeer, er is veel collegialiteit, we hebben korte lijntjes en veel gezelligheid. Zo organiseren wij regelmatig teamuitjes en hebben we een jaarlijks congres.


Ben jij onze nieuwe Medewerker Customer Contact Center?

Solliciteer dan direct door op deze button te klikken. Heb je een vraag? Bel of mail ons dan gerust via onze contactgegevens.  

 

Regio:

We zoeken op dit moment Medewerker Customer Contact Center voor de volgende locatie/regio:

  • Utrecht, hoofkantoor te Nieuwegein

 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld

Samen werken aan kwaliteit

 

Naast de afdelingen Sales en Service kan onze organisatie niet zonder de ondersteuning van afdelingen zoals Marketing, Customer Contact Center, Key Accounts Back Office en TeleSales. Vacatures van die afdelingen staan hier geclusterd onder ‘overig’, maar kunnen we ook ‘Minstens zo belangrijk’ noemen.


Natuurlijk moeten onze producten, service en sales zeer goed zijn. Daarom levert íedere medewerker kwaliteit en draagt bij aan de totale klantbeleving en klanttevredenheid. Of je nu telefonische klantvragen beantwoordt, digitale ondersteuning geeft op myRentokil of onze nieuwe producten stevig in de markt zet. Ons gezamenlijke doel is die tevreden klant. Zodat deze niet anders meer wil dan de vriendelijke professionals van Rentokil Pest Control.


Kies jij voor werkplezier en kwaliteit in een "Minstens zo belangrijke" baan? Bekijk de openstaande vacatures. We horen graag van je!